旅行社前台销售调研报告

答：旅行社的前台接待主要职责是对客户人的咨询能够做出快速、准确地答复。
要做到这一点，必须要对公司所有的线路情况有一个详细的了解。主要分为不同线路的报价、每条线路的细节等等。比如客人向你咨询一条线路的价格，你一定要快速报价出来，如果客人会进一步询问，你还要回答这个价格是怎么来的，大概包括哪些项目；或者有客人劳烦你帮忙与其他线路做比价工作，然后进行推荐什么的，你也要能够有条不紊、条枯滑理清晰的解释分析。再有，就是线路上的细节，比如客人问你在某个线路中住的都是什么宾馆、几没帆腊星级、条件如何、用餐标准、交通情况等等，都要能明确清楚地告诉客人。
这样才能做一个称职的前台。
希望对你有用轿搏！

答：首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大毁答多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上纤备慧来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头滚核呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
答：首核桐信先要有良好的服务态度，对别人要有耐心，自身的改轮自制能力要强，不易对客人发火。其实我也不是很懂，我只是一个导游，不过如果你想要做好一位旅行社的前台接待，就要轮塌努力了
答：对别人要温柔体贴，说话时要微笑，昌雀即使你心情不好也应该保持心旷神怡的样子。这样就给人一种好的形象，别人对你也就会有好感或迅贺，甚至喜欢你。衫派

答：最重要的是路线和价钱,都是应该熟的.
每条路线你要给他解释,他不会自己看的,然后你要像导喊握游似的把好看的景点和值郑则庆得去的地方说下.
最重要的是盯悄,站在顾客的角度看问题,什么都替他们找想
答：这也要问？
问题1：需要咨询什么？
2：根据咨询问题回答【越专业越好，最好他不明白扮握你再解释】
3：马上安排落实客户要求。
比如
你好，需要什么帮助？
我想清明前出去玩。
您想去宏历哪里？
您推荐下吧
您有几天出游时间厅绝庆？
大概4天
我这里有几条路线您看下，不明白我会给您解释。
谢谢。