问：企业产品质量管理的调查报告怎么写啊？
- 答：（一）标题
调查报告的标题形式多样，总的来说约可分为两种类型：一种是单行标题，一种是双行标题，单行标题又可分为公文标题写法和一般文章标题写法两种。采用公文标题写法的优点是能使人一下子明确文种，并了解调查的对象和调查报告的目的，如《关于当前微电脑在企业财务会计工作中的运用情况和存在问题的调查报告》。陵大但是，采用公文标题写法容易写得过于冗长，而且比较平淡，不利于诱发读者的阅读欲望。采用文章标题写法，虽也有不利的一面，如不能让人由标题一眼看出文种，但处理得好，能使人看了标题便对调查对象和调查报告的目的有所了解。而且标题还有可长可短、可严肃可谐趣、可描述可设问的优点，因而，容易写得生动有趣，引人注目。
（二）序言
序尺搏竖言是调查报告的开头部分，可用来交待调查的时间、地点、目的、对象、范围；银段也可以用来概述调查的主要内容，取得的主要收获；还可以交待调查工作的背景以及通过调查所获得的结论。
（三）主体
主体内容是一篇调查报告的主干。主体通常以叙述为主，叙议结合，围绕导语所提出的问题依次展开。
（四）结尾
调查报告的结尾写法不一，或一段，补充说明有关事项；或一句，顺便交待某一问题。或总结全篇，深化主题；或指出调查存在的不足之处。 - 答：一、概述
二、调查的实施情况
三、调查的情况分析陵皮羡
1、质量现状
2、调查中存在的问题
3、产生以上问尺拍题的原因
4、采取的措施握嫌
四、建议 - 答：当场体系审核一样做就好了
- 答：你写好了吗 能发一份吗
问：ISO9000质量体系运行报告怎么写,生产、技术方面的。
- 答：1、策划,包括信息化工作计划的制定、战略的规划等。
2、调研,有实施的前期的需求调研和后期的满意度调研。
3、设计,形成信息化项目的可行性报告和制定实施方逗洞案。
4、采购,分硬件采购、软件采购及项目采购等,应按质量管理体系的有关要求及烟草行业采购的有关规定制定采购流程。
5、实施,制定可控的实施流程,实施后确认流程的执行情况和可追溯性。
6、改进,包含内部审核、监视、差错控制、分析、预防、持续改进等六个子流握指丛程。段樱
问：银行服务质量调研报告400-500字
- 答：在以顾客为中心的市场竞争时代, 服务质量的高低应该是由顾客来进行鉴定的。Grlnroos ( 1984)在80 年代初首先提出了“感知服务质量”( PerceivedService Quality) 的概念, 强调管理者应该从顾客的角度来理解服务质量的构成, 这样才能使顾客满意。Grlnroos 将服务质量按照结果和过程分为技术汪纯质量和功能质量, 并考虑了对企业形象的影响, 从而构成一个顾客对总体服务水平评价的三维框架。顾客所感知的服务质量的高低是由他们实际所体验的服务水平与他们所期望的服务水平之比较来确定的。
影响服务质量的相关因素
服务质量是一个多维度、多属性的概念, 需要从多个方面进行评价。Parasuraman 等( 1985) 在他们所建立的SERVQUAL 服务质量评价模型中, 考虑了十个维度。包括：
(1)可靠性( 无错误地提供服务, 并保持一致性) (2)响应性( 员工提供服务的意愿和速度) 、 (3)能力( 员工的知识和技能) (4)可接近性( 方便顾客接触)
(5)礼节性( 客气、尊敬、体谅、友好)
(6)沟通性( 让顾客容易理困游咐解, 并倾听他们的意见) 磨碧 (7)信誉度( 信任、诚恳、为顾客着想) (8)安全性( 无风险和疑虑) 、
(9)理解顾客( 了解和在意顾客的需求)
(10)有形性( 服务设施和员工仪表)
