一、刘鹤:新型工业化与电子政务（论文文献综述）
朱拓星[1]（2020）在《昆明市官渡区网上政务服务能力建设研究》文中研究表明习近平总书记在党的十九大报告中指出,要增强改革创新本领,善于结合实际创造性推动工作,善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。各地区按照有关要求深入推动“互联网+政务服务”和“一网通办”,推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变,企业和群众办事便利度不断提高。“互联网+政务服务”已经成为提升政府治理能力现代化的客观要求,是应对全球政府数字化转型,推进网络强国战略与深化“放管服”改革的必然要求。对网上政务服务能力建设的探究是发展网上政务服务的基础是极具意义的一环,完善网上政务服务,提升网上政务服务能力建设是体现我国“以人为本”的宗旨,对推动我国服务型政府全面发展也极具实践意义。论文研究遵循问题提出—理论基础—分析框架—研究对象—分析问题—解决问题的思路,通过选取新公共服务理论、服务型政府理论以及整体性治理理论为研究基础,起到对本研究的指导和解释作用;从党的十八大、十九大以来我国网上政务服务的相关政策进行分析,在此基础上构建网上服务能力的分析框架,主要包括5个方面的能力:1.服务方式完备能力,反映要点主要从“渠道可达”的网上政务服务能力要求;2.服务事项覆盖能力,反映要点主要从“事项可见”网上政务服务能力要求;3.办事指南准确能力,反映要点主要从“指南可用”网上政务服务能力要求;4.在线办理成熟能力,反映要点主要从“业务可办”网上政务服务能力要求;5.在线服务成效能力,反映要点主要从“效能可评”网上政务服务能力要求。进一步结合官渡区网上政务服务能力现状,从“互联网+政务服务”制度、网上政务服务标准体系、网上政务服务平台的一体化建设、网上政务服务供给能力和水平等方面分析存在的问题和原因。最后针对官渡区网上政务服务能力存在的问题及原因,提出了建立健全“互联网+政务服务”相关制度、统筹网上政务服务平台的一体化建设、大力推动网上政务服务标准化建设、完善网上政务服务事项的覆盖度和准确度、加快推进网上政务服务能力评估与应用、创新“互联网+政务服务”模式六个方面来提升网上政务服务能力的对策建议。
张慧[2]（2019）在《新公共管理视野下的区县级财政电子政务建设研究 ——以镇海区为例》文中研究表明财政电子政务建设是提高财政管理科学化精细化水平的重要保障,这不仅是建立规范有序的公共财政运行机制的必然选择,也是当前政府管理改革的客观要求。经过十几年的努力,基层财政电子政务建设取得了长足的进步。近年来,随着政府和财税体制改革的深入推进,面对在新常态下不断涌现的新情况、新挑战,目前区县财政电子政务管理模式已难以适应当前财政管理和公共服务的要求。已有的研究对财政职能、电子政务等进行了较为全面的分析,但缺乏从公共管理的角度对基层财政电子政务进行整体性和系统性的思考。本文从新公共管理的视野,通过对区县财政电子政务管理模式系统地研究,提供了全新的分析视角,是对新公共管理适用领域的一次有益的探索和尝试,也是对当前财政电子政务管理模式的一次总结与反思。本文综合运用了文献研究、实证分析、案例分析等研究方法,从新公共管理思想的管理理念、需求导向、公共服务等不同视角,以镇海区为例,对我国区县级财政电子政务管理模式进行系统性的分析研究。本文的主要观点是:不论是当前还是从长远来看,财政电子政务对地方财政管理和服务将继续产生积极影响。但是,目前基层财政电子政务普遍存在建设效率和资金使用效率低下、信息系统公共服务能力不强、系统割裂引起数据孤岛等问题。其主要原因是:基层政府及其职能部门的职责定位不准确、管理手段落后、社会力量利用少和社会公众参与度低等。针对上述问题及其成因,应采取以下策略和措施:推动政府及其职能部门角色转变和组织结构改革;树立以需求为导向的财政电子政务理念,以政府财政管理需求引导财政管理信息化,以公众需求引导财政服务信息化;引入科学的企业管理方法;探索社会力量参与的途径。本文为区县级财政电子政务管理模式研究提供了整体性、综合性和系统性的解决方案和思维方式,对相关地方政府完善电子政务管理,具有一定的理论指导意义和实践参考价值。
张斓[3]（2018）在《中国政务秘书系统运行机制研究》文中研究说明政务秘书是中国公务员群体中的重要组成部分,政务秘书系统是在中国独特国情下逐步形成的辅政体系,与西方文官制度有着明显的差异。在当代中国,从国务院办公厅到基层乡（镇）政府办公室,从事秘书和相关文字事务工作的秘书及文员多达百万以上,尚未有人对其进行系统、全面的研究。论文从系统论的高度,将中国政务秘书系统的功能、作用和运行规律放在中国行政体系这个大系统中,作为一个子系统即“辅政系统”进行全方位研究,探索这一体系的历史成因和发展历程,阐发其职能、地位和作用,总结运行特点和规律,通过对比,分析中国政务秘书与国外文官制度下的秘书和行政助理的工作差异。论文着重探求主政系统与辅政系统的互动与变奏模式,并对中国政务秘书在辅助国家管理和充当各级领导参谋助手,为社会发展出谋划策、综合协调等方面起到的效能进行了科学评估。特别指出的是,论文通过大量的图表构建和数据分析,建立了中国政务秘书体系的“钻石状”多切面模型,并对其五个层面进行立体的结构分析,分别指出台阁辅政层面、冠部辅政层面、腰部执政层面、亭身辅政层面、亭底辅政层面的特点和作用,生动形象地展现了中国政务秘书系统的多个层面的运行机制。文章通过对秘书系统运行实例的研究,指出秘书系统在当代中国经济发展中所起到的良好作用,运用罗盘理论等西方管理学观点,总结中国秘书系统运行的规律和原则,同时也指出它的局限性,着力为中国秘书工作的规范化、科学化,对中国秘书事业的发展,提出独到的见解,勾勒清晰的思路。
宫皓[4]（2016）在《智慧城市背景下铜陵市电子政务建设研究》文中研究表明随着移动互联网、大数据、云计算等新一代信息技术革命的发展推动,人们的行为习惯、经济社会的运行方式都在发生变化,政府部门和社会组织的服务模式也随之改变。世界各国顺势推广智慧科技力量应用到城市建设管理领域,以应对解决这一变化带来的机遇与挑战。“智慧城市”作为打造信息化先进水平的城市名片,逐渐成为城市创新发展的一大趋势。在智慧城市的背景下,电子政务建设着重寻找最佳的公共信息资源管理问题解决方案,对公共服务产品的供给侧进行信息化改革。智慧城市背景下优先发展电子政务,对城市经济转型发展和社会信息化可以起到示范带动作用,也是实现政府信息化的战略选择。铜陵市作为国家智慧城市试点之一,在电子政务建设方面的先进做法和问题启示具有一定研究意义。本文主要内容是在智慧城市背景下研究铜陵市电子政务建设情况,概括总结建设成效,分析存在的问题,并提出解决问题的建议。首先从电子政务和智慧城市的概念引述,研究智慧城市背景下电子政务建设与传统的电子政务建设有何区别,智慧城市发展背景对电子政务建设提出了哪些新要求。其次,结合铜陵市这一智慧城市创建试点,调查研究目前该市的电子政务建设现状,归纳概括智慧城市背景下铜陵市电子政务建设过程中存在的困难和问题。这些问题主要包括政府信息资源整合与数据共享难度大、电子政务建设发展不够均衡、政府信息安全存在威胁隐患、电子政务专业人才匮乏四个方面。最后,针对存在问题进一步分析,提出具体建议。探讨智慧城市背景下进一步推动电子政务建设的对策,主要有双管齐下化解资源整合与数据共享难题、统筹协调推进电子政务基础设施建设、采取信息安全双重保障机制、加强人才培养和队伍建设这四个要点。本文的特色之处在于不是孤立地探讨电子政务建设的管理理论,而是将电子政务建设放在智慧城市发展的大背景下,思考政务信息化与智慧城市之间的协调发展关系。本文认为电子政务建设是智慧城市发展中的重要组成部分,是城市公共管理迈向智慧化的关键,也是促进政府职能转变的一个重要措施。智慧城市背景下电子政务建设的目标是要实现以服务公众为中心、以信息网络为平台、更加注重交互式的智慧型政府服务模式。
余梅[5]（2015）在《基于失败风险视角的政府信息系统质量控制研究》文中研究表明政府信息系统在政府公共服务中发挥着日益重要的作用。随着信息化程度的提高,公众对政府信息系统质量的要求越来越高。而失败,仍然是摆在信息系统开发面前最大的风险。如何降低政府信息系统项目的失败风险,是政府和信息系统研究者共同关注的问题。论文在研究中发现,政府信息系统的失败风险可以预先发现并采取措施进行控制。通过建立针对失败风险的质量控制模型,对质量控制因素采取相应的措施,可以在很大程度上从政府信息系统项目的开发过程降低失败的风险。论文采用了问卷调查、访谈、文献分析等研究方法,研究重点在于归纳提炼出降低失败风险的政府信息系统质量控制因素,构建质量控制模型；在此基础上,选取案例进行质量控制模型的应用试验,验证其实用及适用性,并提出政府信息系统项目的质量控制策略。第0章为绪论。由于政府信息系统失败的现象广泛存在,而公众又希望政府信息系统能够提供更高的信息服务质量,因此本文提出,在政府信息系统项目的开发过程中,对其进行质量控制来防止系统的最终失败。在信息系统项目开发过程中发现和处理失败风险,是防止系统失败的有效途径。以构建质量控制模型的方式来进行政府信息系统的质量控制活动,能够将政府信息系统的质量控制活动流程化、结构化和规范化,是提升政府信息系统项目质量,降低失败风险的关键。第1章为文献综述。论文从三个方面综述了国内外学者的研究。第一方面是国内外学者对政府信息系统失败现象的研究,研究表明：信息系统失败的现象是普遍存在的,而政府信息系统的失败与一般私营部门失败的情况存在着差异。第二方面是对政府信息系统失败类型的研究,论文认为,目前国内外学者对政府信息系统失败风险的分析可以归纳为五个方面,分别是：项目宏观管理中的失败风险,项目组织环境中的失败风险,项目实施流程中的失败风险,项目研发技术中的失败风险,以及项目参与者的失败风险。第三个方面综述了国内外学者对于政府信息系统质量的研究。当前的研究关注于政府信息系统质量的评价和判断,政府信息系统的质量控制也有很多人进行了方法、案例和模型研究,各国政府在政府信息系统的质量管理方面做了很多工作。第2章阐述政府信息系统质量控制模型的理论基础。论文讨论了全面软件质量管理理论、关键成功因素法和软件生命周期理论在信息系统质量控制中贡献的理论、方法、策略和流程,并将此三个理论作为论文构建政府信息系统质量控制模型的理论基础。通过结合三种理论和方法,构建科学的、结构化的、规范的,能有效降低失败风险的政府信息系统质量控制模型。第3章分析和提炼针对政府信息系统失败风险的质量控制因素。通过对文献中政府信息系统失败原因的总结,比较政府信息系统失败因素与一般私营部门信息系统失败原因的差异和共同点,结合政府信息系统开发专家参与实践的经验,按照解决政府信息系统失败的五个方面,论文提炼、整理了政府信息系统质量控制的5个大因素,25个子因素。论文从降低政府信息系统失败风险的角度,对这些因素进行了描述,并分别给出了在政府信息系统中的质量控制方法。第4章构建了基于失败风险的政府信息系统质量控制模型。论文分析了目前常用的七种信息系统质量控制相关的模型,认为这些模型提供了信息系统质量控制的方法、流程、理论,为政府信息系统的质量控制活动提供了借鉴,但将这些理论直接应用于政府信息系统质量控制活动,仍然存在着不足。论文通过对质量控制因素的分析,认为应当构建基于失败视角的政府信息系统质量控制模型,将分析得出的政府信息系统中进行质量控制的各个关键因素,映射到政府信息系统项目开发生命周期的不同阶段,发挥所有参与者的作用,实现政府信息系统项目的全面管理。第5章为政府信息系统质量控制模型的应用试验。选取某市电子政务内网建设项目、某市劳动保障监察局年审业务系统、某航道局网站建设项目,作为案例,通过调查三个政府信息系统项目开发过程中的质量控制活动,试验了模型在政府信息系统质量控制活动中的执行流程和控制方法,并分别考察了三个政府信息系统的质量控制结果,对三种类型的政府信息系统各自提出了质量控制策略的建议。第6章为总结与展望,梳理全文的研究,得出结论：质量控制模型是降低政府信息系统失败的有效方式。质量控制模型要围绕着降低失败风险的质量控制因素来开展各项活动,论文所构建模型中的质量控制因素是针对政府信息系统中的失败风险而设计的,通过三个政府信息系统实例的验证,模型能够有效降低政府信息系统的失败风险。最后分析了研究的不足之处,并对未来研究提出展望。
李慧敏[6]（2011）在《全域城市化环境下的政府信息化建设问题研究》文中研究指明在信息时代,信息技术不仅改变着社会和经济,更重要的是在改变政府自身,加速政府信息化建设,推动电子政务的发展,是一种世界性潮流,也是电子信息技术应用到政府管理的必然趋势。目前,加速政府信息化建设,实施政府信息化,已成为世界各国政府再造的战略性措施。本文通过运用多学科,跨学科,理论分析和实证研究相结合以及比较的研究方法,目的是在借鉴发达国家发展政府信息化的先进经验和做法的基础上,针对大连市全域化政策背景下的政府信息化的城乡一体化建设现状和问题,试图为大连市确立今后发展政府信息化应该坚持的方向和目标、遵循的原则以及具体的措施,希望对大连市政府信息化城乡一体化建设有所贡献。大连市的政府信息化建设,应由注重城市政务信息化建设向政务信息化城乡一体化建设转变,应由注重系统建设向注重整合应用转变,应由注重技术导向转变为注重政务导向,应由注重提高效率向注重服务和管理转变,应由简单应用转变为高层次应用。
刘海鸥[7]（2009）在《电子政务绩效评估模型的构建及应用研究》文中进行了进一步梳理随着信息技术的发展和政府体制改革的不断深化,电子政务正日益成为现代政府运作的主要方式,并且在政府改革及提升政府绩效过程中显示巨大的优势。但是,电子政务在政府管理中能否发挥预期作用,是否实现了预期的目标,对用户究竟有何好处,其投资收益如何等问题一直没有得到很好的解决,而这些问题的解决取决于是否有一套先进的绩效评估体系。本文研究的目的就是在深入分析电子政务绩效评估问题的基础上,针对实际问题构建科学、合理的电子政务绩效评估模型,提出一套基于平衡计分卡的电子政务绩效评估指标体系,为我国电子政务绩效评估提供借鉴。文总共分为六个部分:第一部分为绪论,简单介绍了课题的研究背景、意义、国内外研究现状以及文章的总体框架和研究方法;第二部分是文章的理论基础部分,也是整个文章的基石与支撑,主要研究了绩效评估理论、电子政务理论、新公共服务理论以及与本文相关的数量方法;第三部分详细剖析了国内外电子政务绩效评估的实践及存在的问题;第四部分是文章的核心所在,对平衡计分卡的理论与方法在电子政务的绩效评估中的运用进行研究与分析,提出了电子政务绩效评估的平衡计分卡模型和基于该模型的电子政务绩效评估体系;在该指标体系基础上,综合应用层次分析法、模糊综合评判对电子政务绩效进行评估;第五部分以济南电子政务为例对模型进行了应用分析,论证了其理论研究价值、现实指导意义以及可操作性,并提出了提高济南市电子政务绩效水平的建议;第六部分为结语,总结了全文的成果及有待进一步解决的问题。
高静学[8]（2009）在《政务流程再造研究 ——基于电子政务视角》文中指出政务流程再造作为一种政府管理创新思想,尝试将企业流程再造的基本原理引入到政府管理中,强调借助信息技术摒弃以任务分工和计划控制为中心的流程设计观念,打破政府部门传统职责分工与层级界限,塑造“以公众需求为中心”、“一站式”、“跨组织”、“无缝隙”的政务流程,实现政府绩效和公众满意度的显着提升。如今,政务流程再造已成为政府应对社会信息化和经济全球化的挑战,更好地将现代信息技术融入到政府的管理和服务当中,提高政府的效率、有效性和竞争力的有效手段。随着信息技术在政府管理中的广泛和深入的应用,人们发现,电子政务建设不仅为政务流程再造的实现提供了良好的政务变革氛围,而且还有效地建立起了技术上的基础设施,使得那些彼此关联的、权限分离的、地理分散的组织与政务流程在网络平台上实现了无缝隙整合。但是,现实难题是,政务流程在网上的整合不等于在现实中的整合,电子政务能力的增长也不等同于现实中政府能力的增长。所以,要实现全方位的政务流程再造,不仅要充分利用电子政务的技术先进性、工具性优势,而且还要努力挖掘电子政务的革命性与创新性潜力。为此,本文从电子政务视角,在对政务流程再造研究的缘起、现状和意义等问题进行系统梳理的基础上,厘清了政务流程再造的理论渊源、基本内涵与规律特点,再运用行政生态学相关理论,解析了中国政务流程再造实践中存在的问题与现实困境,同时,阐明了电子政务建设与政务流程再造相辅相成的双向互动关系,并进一步探究了电子政务建设进程中推进和深化政务流程再造的契机与途径,最后,结合电子政务发达国家政务流程再造的实践与经验,提出了我国政务流程再造的目标设计与政策建议。
汪向东,姜奇平[9]（2007）在《电子政务行政生态分析的政策启示与建议》文中研究说明 从行政生态的角度研究电子政务,通过把电子政务放在一个更广泛的行政生态环境的背景下,观察它的促进和制约因素以及可选的发展空间,从而,可以更科学地分析阶段策略和具体政策的适宜度。本文我们拟总结电子政务行政生态学研究带给我们的政策启示,对我国电子政务的发展提出相关的政策建议。一、中国特色行政生态环境的特点
王连明[10]（2006）在《上海市电子政务绩效评估》文中认为随着全球化和信息化的深入发展，信息化的政府已经成为了一个国家或地区在全球竞争中的一个关键要素。推进政府信息化，积极发展电子政务，构建电子政府已经成为一个不可逆转的世界潮流。我国政府在“十五”计划中已经把信息化带动工业化作为一项重要的发展战略，同时把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，要求政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。但是，电子政务的建设是十分复杂和困难的，尤其是建设过程中对政府门户网站的绩效评估问题，更是缺乏理论与实证研究。 因此，深入探讨我国电子政务发展中的绩效评估问题具有很强的理论意义与实践价值。 本文内容共分三个大部分，首先，从电子政务概念着手，通过分析电子政务特点和电子政务绩效评估的紧迫性，阐述了电子政务在发展过程中应注重绩效的重要意义：其次，借鉴了美国联邦政府电子政务发展及其绩效评估的经验：最后，着重分析了上海市政府门户网站建设过程中存在的问题、评估的现状，以及提高网站绩效评估的几点建议和保障机制。
二、刘鹤:新型工业化与电子政务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、刘鹤:新型工业化与电子政务（论文提纲范文）
（1）昆明市官渡区网上政务服务能力建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究背景及研究意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)研究述评 |
| 三、研究思路与方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| 四、主要研究内容 |
| 五、研究难点与创新点 |
| (一)研究难点 |
| (二)研究创新点 |
| (三)研究不足 |
| 第一章 理论基础与分析框架 |
| 第一节 核心概念界定 |
| 一、政务服务 |
| 二、网上政务服务 |
| 三、网上政务服务能力 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、服务型政府理论 |
| 三、整体性治理理论 |
| 第三节 网上政务服务能力分析框架 |
| 一、“互联网+政务服务”政策分析 |
| 二、网上政务服务能力的构成 |
| 第二章 昆明市官渡区网上政务服务能力现状 |
| 第一节 官渡区网上政务服务机构及职能 |
| 一、昆明市官渡区基本情况 |
| 二、网上政务服务主体 |
| 三、网上政务服务客体 |
| 第二节 官渡区网上政务服务平台建设 |
| 一、政务服务网站 |
| 二、网上审批大厅 |
| 第三节 网上政务服务能力维度分析 |
| 一、网上服务方式完备能力 |
| 二、网上服务事项覆盖能力 |
| 三、网上办事指南准确能力 |
| 四、网上在线服务成熟能力 |
| 五、网上在线服务成效能力 |
| 第三章 昆明市官渡区网上政务服务能力存在的主要问题及原因分析 |
| 第一节 “互联网+政务服务”制度还不完善 |
| 一、网上政务服务相关制度操作层面存在瓶颈 |
| 二、网上政务服务标准体系尚待规范 |
| 第二节 网上政务服务平台的一体化建设不完善 |
| 一、网上政务服务平台纵向建设系统性不强 |
| 二、网上政务服务平台横向建设统筹不到位 |
| 第三节 网上政务服务事项的覆盖度和准确度不高 |
| 一、网上政务服务事项覆盖面不广 |
| 二、网上政务服务事精准度不高 |
| 第四节 网上政务服务供给能力和水平较低 |
| 一、现有平台建设没有以群众需求为导向 |
| 二、平台建设创新不足 |
| 第五节 网上政务服务能力评价机制缺失 |
| 一、网上政务服务能力评价缺乏有效组织开展 |
| 二、网上政务服务能力评价标准不规范 |
| 三、评估评价结果运用不到位 |
| 第四章 昆明市官渡区网上政务服务能力建设提升的对策建议 |
| 第一节 建立健全“互联网+政务服务”相关制度 |
| 一、以相关法律法规和配套制度为保障 |
| 二、以机构改革为契机促进体制顺畅 |
| 三、以目标考核促进工作推进 |
| 第二节 统筹网上政务服务平台的一体化建设 |
| 一、强化网上政务服务平台顶层设计 |
| 二、升级完善网上政务服务平台 |
| 第三节 大力推动网上政务服务标准化建设 |
| 一、推进网上政务服务程序标准化 |
| 二、完善网上政务服务关键环节 |
| 第四节 完善网上政务服务事项的覆盖度和准确度 |
| 一、进一步加强网上政务服务事项覆盖度 |
| 二、进一步优化网上政务服务事项准确度 |
| 第五节 加快推进网上政务服务能力评估与应用 |
| 一、对照评估标准提升网上政务服务能力 |
| 二、实现基本型政务服务数据共享应用平台 |
| 三、强化数据对接成果运用 |
| 第六节 创新“互联网+政务服务”模式 |
| 一、构建网上政务平台服务新形式 |
| 二、推动深化数据应用的新范式 |
| 三、创新公众参与的公共服务新方式 |
| 研究结论与展望 |
| (一)研究结论 |
| (二)研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）新公共管理视野下的区县级财政电子政务建设研究 ——以镇海区为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 引言 |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.1.1 选题的背景 |
| 1.1.2 选题的意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外电子政务理论研究情况 |
| 1.2.2 国内电子政务理论研究情况 |
| 1.2.3 新公共管理理论指导下的电子政务研究进展 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究难点与创新点 |
| 1.4.1 研究创新点 |
| 1.4.2 研究难点 |
| 2 财政电子政务与新公共管理理论 |
| 2.1 财政电子政务及其发展历史 |
| 2.1.1 财政电子政务的概念 |
| 2.1.2 我国财政电子政务的发展历史 |
| 2.2 财政电子政务对政府公共管理的影响 |
| 2.2.1 财政电子政务有助于提高政府财政管理效率 |
| 2.2.2 财政电子政务有助于提高财政领域公共服务的质量 |
| 2.2.3 财政电子政务有助于促进政府决策变革 |
| 2.2.4 财政电子政务有助于建设透明政府和廉洁政府 |
| 2.3 新公共管理及其对财政电子政务的指导意义 |
| 2.3.1 新公共管理的主要内涵 |
| 2.3.2 新公共管理对财政电子政务建设的指导意义 |
| 2.3.2.1 通过改革重新定位政府在财政电子政务中的位置 |
| 2.3.2.2 借鉴企业化管理方式提高财政电子政务建设效益 |
| 2.3.2.3 引入“顾客导向”理念提升财政电子政务公共服务质量 |
| 2.3.2.4 鼓励社会组织和公民参与财政电子政务建设 |
| 3 宁波市镇海区财政电子政务建设的案例分析 |
| 3.1 镇海区财政电子政务发展过程 |
| 3.2 镇海区财政电子政务管理体系 |
| 3.3 镇海区财政电子政务经费投入 |
| 3.4 镇海区财政电子政务建设分析 |
| 3.4.1 基础设施方面 |
| 3.4.2 行政办公方面 |
| 3.4.3 财政公共服务方面 |
| 3.4.4 政府财政管理方面 |
| 3.5 镇海区财政电子政务建设中存在的问题及原因分析 |
| 3.5.1 财政电子政务忽视公共服务能力建设 |
| 3.5.2 财政电子政务管理机制存在不足 |
| 3.5.3 政府及其职能部门的职责定位不准确 |
| 3.5.4 财政电子政务管理手段落后 |
| 3.5.5 社会力量利用少和社会公众参与度低 |
| 4 提升区县级财政电子政务建设的对策建议 |
| 4.1 改进和优化财政电子政务管理主体的职能 |
| 4.1.1 推动政府及其职能部门角色转变 |
| 4.1.2 推进政府职能部门的组织结构改革 |
| 4.2 树立以需求为导向的财政电子政务理念 |
| 4.2.1 以政府财政管理需求引导财政管理信息化 |
| 4.2.2 以公众需求引导财政服务信息化 |
| 4.3 将科学的企业管理方法引入财政电子政务 |
| 4.4 探索社会力量参与的途径 |
| 5 结语 |
| 参考文献 |
| 在学研究成果 |
| 致谢 |
（3）中国政务秘书系统运行机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 系统界定 |
| 1.3 理论准备 |
| 1.4 文献综述 |
| 1.5 论文的独特性及创新点 |
| 1.6 论文所采用的研究方法 |
| 第二章 主政系统与辅政系统 |
| 2.1 主政系统各级权力运行关系 |
| 2.2 当代辅政运行机制的形成 |
| 2.3 辅政机构及主要职能 |
| 2.4 主政系统与辅政系统的协同变奏 |
| 第三章 国家层面秘书辅政系统的设置与运行 |
| 3.1 国务院办公厅的设置与运行 |
| 3.2 国务院组成部门秘书机构的设置与运行 |
| 第四章 地方层面辅政系统的结构分析 |
| 4.1 省级政务秘书机构的设置 |
| 4.2 市级及以下政府秘书机构设置情况 |
| 第五章 系统模型：钻石型结构体系 |
| 5.1 第一层次：台阁辅政层面 |
| 5.2 第二层次：冠部辅政层面 |
| 5.3 第三层次：腰部辅政层面 |
| 5.4 第四层次：亭身辅政层面 |
| 5.5 第五层次：亭底辅政层面 |
| 第六章 政务秘书系统运行程序 |
| 6.1 办文：地方层面政务秘书系统运行实例 |
| 6.2 办会：地方层面政务秘书系统运行实例 |
| 6.3 办事：地方层面秘书系统运行实例 |
| 6.4 运行之道,辅政之法 |
| 第七章 辅政系统内秘书职级升迁模式 |
| 7.1 行政系统级别递进模式 |
| 7.2 秘书工作经历对职级升迁的影响 |
| 第八章 秘书辅政系统的科学化演进趋势 |
| 8.1 中国公务员与西方文官的异同 |
| 8.2 中国公务员的渐进性职业发展 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 在校期间发表论文清单 |
| 后记 |
（4）智慧城市背景下铜陵市电子政务建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与目的 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.5 论文创新点、特色及不足之处 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 电子政务的内涵与特征 |
| 2.2 我国电子政务发展历程 |
| 2.3 智慧城市的概念 |
| 2.4 我国智慧城市发展历程 |
| 2.5 智慧城市背景下对电子政务建设的新要求 |
| 第3章 铜陵市电子政务建设情况概述 |
| 3.1 智慧城市背景下铜陵市电子政务建设的特色成果 |
| 3.2 智慧城市背景对铜陵市电子政务建设的积极作用 |
| 3.3 适应智慧城市发展需要的铜陵市电子政务建设环节 |
| 3.4 智慧城市背景下铜陵市电子政务建设成效的具体应用 |
| 第4章 铜陵市电子政务建设存在问题及分析 |
| 4.1 智慧城市发展需要的信息资源整合与数据共享存在困难 |
| 4.2 智慧城市背景凸显电子政务建设发展不够均衡的问题 |
| 4.3 智慧城市背景下政府信息安全环节存在威胁隐患 |
| 4.4 智慧城市背景下电子政务专业人才需求猛增而出现匮乏 |
| 第5章 智慧城市背景下推动铜陵电子政务建设的建议 |
| 5.1 双管齐下化解信息资源整合与数据共享难题 |
| 5.2 统筹协调推进智慧化电子政务基础设施建设 |
| 5.3 智慧城市背景下加强政务信息安全双重保障 |
| 5.4 加强智慧城市背景下电子政务高级人才培养和队伍建设 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）基于失败风险视角的政府信息系统质量控制研究（论文提纲范文）
| 论文创新点 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 0 绪论 |
| 0.1 问题的提出 |
| 0.1.1 政府信息系统失败现象广泛存在 |
| 0.1.2 公众获取政府信息系统服务时质量是首选要素 |
| 0.1.3 质量控制是防止系统失败的有效途径 |
| 0.1.4 质量控制模型在提升信息系统服务效率中具有关键作用 |
| 0.2 研究意义 |
| 0.2.1 理论意义 |
| 0.2.2 现实意义 |
| 0.3 研究目标 |
| 0.4 研究框架 |
| 0.4.1 本文相关的术语和定义 |
| 0.4.2 研究内容 |
| 0.4.3 研究方法 |
| 0.4.4 研究的重点与难点 |
| 0.4.5 创新点 |
| 1 相关研究综述 |
| 1.1 对政府信息系统失败风险现象的研究 |
| 1.2 对政府信息系统的失败风险类型的研究 |
| 1.2.1 项目宏观管理的失败风险 |
| 1.2.2 项目组织环境的失败风险 |
| 1.2.3 项目实施流程的失败风险 |
| 1.2.4 项目研发技术的失败风险 |
| 1.2.5 项目参与者的失败风险 |
| 1.3 基于失败风险的政府信息系统质量研究 |
| 1.3.1 对政府信息系统的评价和判断研究 |
| 1.3.2 对政府信息系统的质量研究 |
| 2 政府信息系统质量控制的理论基础 |
| 2.1 全面软件质量管理理论 |
| 2.1.1 全面软件质量管理理论的内容 |
| 2.1.2 全面软件质量管理在本研究应用的可行性 |
| 2.2 关键成功因素法 |
| 2.2.1 关键成功因素法的基本含义 |
| 2.2.2 关键成功因素的提取方法 |
| 2.2.3 关键成功因素法的应用流程 |
| 2.3 软件开发生命周期模型 |
| 2.3.1 软件开发生命周期的基本模型 |
| 2.3.2 软件生命周期常见类型 |
| 2.3.3 本文中使用的软件生命周期模型 |
| 3 降低失败风险的质量控制因素及其控制方式 |
| 3.1 政府信息系统质量控制因素分析流程 |
| 3.2 基于降低失败风险的质量控制因素构成 |
| 3.2.1 项目宏观管理因素 |
| 3.2.2 项目组织环境因素 |
| 3.2.3 项目实施流程因素 |
| 3.2.4 项目研发技术因素 |
| 3.2.5 项目参与者因素 |
| 3.3 降低失败风险的质量控制方式 |
| 3.3.1 项目宏观管理因素的质量控制方式 |
| 3.3.2 项目组织环境因素的质量控制方式 |
| 3.3.3 项目实施流程因素的质量控制方式 |
| 3.3.4 项目研发技术因素的质量控制方式 |
| 3.3.5 项目参与者因素的质量控制方式 |
| 4 基于失败风险视角的政府信息系统质量控制模型构建 |
| 4.1 政府信息系统质量控制模型构建的必要性 |
| 4.1.1 政府信息系统质量控制模型的作用 |
| 4.1.2 现有模型对政府信息系统质量控制的适应性评估 |
| 4.1.3 构建政府信息系统质量控制模型的必要性 |
| 4.2 政府信息系统质量控制的技术要求 |
| 4.3 质量控制模型的构建 |
| 4.3.1 矩阵构成 |
| 4.3.2 功能阐述 |
| 4.3.3 质量控制模型中各因素的内在联系 |
| 4.3.4 质量控制模型的实施流程 |
| 4.4 质量控制模型对不同类型政府信息系统的适应性 |
| 4.4.1 政府业务流程角度的政府信息系统类型划分 |
| 4.4.2 模型在三种政府信息系统中的适应性 |
| 5 政府信息系统质量控制模型的应用试验 |
| 5.1 政府业务处理系统的质量控制模型应用试验 |
| 5.1.1 某市劳动保障监察局年审业务系统项目情况调研 |
| 5.1.2 某市劳动保障监察局年审业务系统的质量控制模型验证 |
| 5.1.3 降低政府业务系统项目失败风险的质量控制建议 |
| 5.2 政府平台信息系统的质量控制模型应用试验 |
| 5.2.1 某市电子政务内网项目情况调研 |
| 5.2.2 某市电子政务内网的质量控制模型验证 |
| 5.2.3 降低政府平台系统项目失败风险的质量控制建议 |
| 5.3 政府网站的质量控制模型应用试验 |
| 5.3.1 某航道局网站项目情况调研 |
| 5.3.2 某航道局网站的质量控制模型验证 |
| 5.3.3 降低政府网站项目失败风险的质量控制建议 |
| 5.4 试验结果对质量控制模型有效性的验证 |
| 6 研究的结论与展望 |
| 6.1 研究主要结论 |
| 6.2 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 文献中对政府信息系统失败的案例分析 |
| 附录2 STANDISH的信息系统质量影响因素分析 |
| 攻读博士期间主要科研成果及奖励 |
| 致谢 |
（6）全域城市化环境下的政府信息化建设问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 一、绪论 |
| （一） 本文研究的目的与意义 |
| （二） 全域城市化及政务信息化国内外研究现状 |
| （三） 本文的研究方法与研究思路 |
| （四） 相关概念说明:全域城市化、政务信息化 |
| 二、全域城市化环境下政府政务信息化建设问题 |
| （一） 我国全域城市化政府政务信息化建设背景 |
| （二） 政府政务信息化 |
| （三） 全域城市化的政府实行政务信息化的必要性 |
| 三、全域城市化环境下国内外政府政务信息化建设现状 |
| （一） 国外电子化政务发展状况 |
| （二） 国内政府信息化和信息建设现状 |
| 四、全域城市化环境下政府政务信息化建设中存在的问题及 对策思考 |
| （一） 数字鸿沟问题和信息化收费方式问题及对策 |
| （二） 安全与保密问题及对策 |
| （三） 思想观念急需转变,人员素质亟待提高,信息技术水平需要改 善问题及对策 |
| （四） 数据来源的复杂性和信息的时效性问题及对策 |
| （五） 政府管理职能不适应问题及对策 |
| （六） 信息资源利用滞后问题及对策 |
| 五、案例剖析:以大连市城乡信息化建设为例谈全域城市化 背景下政府政务信息化建设及安设问题 |
| （一） 大连市政府信息化建设规划 |
| （二） 大连市政府信息化建设的现状及问题 |
| （三） 问题分析 |
| （四） 对策及建议 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）电子政务绩效评估模型的构建及应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 本文选题背景和意义 |
| 1.1.1 本文选题背景 |
| 1.1.2 本文选题意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 本文研究思路、主要内容和研究方法 |
| 1.3.1 本文研究思路和主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 本文相关理论综述 |
| 2.1 政府绩效评估理论 |
| 2.2 电子政务绩效评估理论 |
| 2.2.1 电子政务概述 |
| 2.2.2 电子政务绩效评估概述 |
| 2.3 新公共服务理论 |
| 2.3.1 新公共服务理论的观点 |
| 2.3.2 新公共服务理论与电子政务 |
| 2.3.3 服务型政府与电子政务 |
| 2.4 本文相关方法概述 |
| 2.4.1 平衡计分卡 |
| 2.4.2 层次分析法 |
| 2.4.3 模糊综合评判 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 电子政务绩效评估实践及存在的主要问题 |
| 3.1 国外电子政务绩效评估实践 |
| 3.1.1 美国“绩效参考模型”(PRM) |
| 3.1.2 加拿大“以结果为基础”的评估体系 |
| 3.1.3 联合国综合性的国家电子政务评估体系 |
| 3.1.4 欧盟基于电子欧洲战略的评估体系 |
| 3.2 国内电子政务绩效评估实践 |
| 3.2.1 第三方机构开展的评估 |
| 3.2.2 政府自身开展的评估 |
| 3.3 评估存在的主要问题分析 |
| 3.3.1 评估机制不完善 |
| 3.3.2 缺少科学完整的电子政务绩效评估框架 |
| 3.3.3 缺乏科学的绩效评估指标体系 |
| 3.3.4 公共服务层面的评估较少 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 电子政务绩效评估模型的构建 |
| 4.1 平衡计分卡对我国电子政务绩效评估的适用性 |
| 4.1.1 方法的可行性 |
| 4.1.2 技术的精确性 |
| 4.1.3 内在价值的一致性 |
| 4.1.4 环境的适应性 |
| 4.2 电子政务绩效评估平衡计分卡模型 |
| 4.2.1 电子政务绩效评估平衡计分卡模型的框架 |
| 4.2.2 电子政务绩效评估平衡计分卡模型的维度 |
| 4.2.3 电子政务绩效评估平衡计分卡模型各维度间的关系 |
| 4.3 指标体系的设计 |
| 4.3.1 构建电子政务绩效评估指标体系的原则 |
| 4.3.2 指标体系的设立 |
| 4.3.3 指标体系的特点 |
| 4.4 指标权重的确立 |
| 4.4.1 确定指标权重的步骤 |
| 4.4.2 指标权重的计算 |
| 4.5 模糊综合评判 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 电子政务绩效评估模型的应用——以济南市为例 |
| 5.1 电子政务绩效评估模型的应用 |
| 5.1.1 济南市电子政务建设概况 |
| 5.1.2 济南市电子政务绩效评估 |
| 5.1.3 评估结果分析 |
| 5.2 提升济南市电子政务绩效水平的建议 |
| 5.2.1 培养专业技术人才，加大电子化培训的力度 |
| 5.2.2 构建电子政务的绩效预算体系 |
| 5.2.3 建立健全的电子政务绩效评估信息系统和反馈系统 |
| 5.2.4 建立电子政务绩效评估的保障机制 |
| 5.3 模型应用过程中应注意的问题 |
| 5.3.1 不能照抄照搬其他行业的模式和经验 |
| 5.3.2 正确对待投入成本与获得效益之间的关系 |
| 5.3.3 模型应用过程中应有充分的交流与沟通 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（8）政务流程再造研究 ——基于电子政务视角（论文提纲范文）
| 内容提要 |
| 第1章 政务流程再造研究的缘起 |
| 1.1 研究目的和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究动因 |
| 1.1.3 研究的理论意义 |
| 1.1.4 研究的现实意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 政务流程再造的理论概述 |
| 2.1 政务流程再造的理论渊源 |
| 2.1.1 新公共管理思潮中的政府再造 |
| 2.1.2 企业管理创新中的业务流程再造 |
| 2.2 政务流程再造的基本概念 |
| 2.2.1 流程 |
| 2.2.2 政务流程 |
| 2.2.3 政务流程再造 |
| 2.3 政务流程再造的特点 |
| 2.3.1 环境的制约性 |
| 2.3.2 主体的公共性 |
| 2.3.3 客体的约束性 |
| 2.3.4 目标的多元性 |
| 2.3.5 任务的艰巨性 |
| 第3章 我国政务流程再造的实践探索、问题透视与现实困境 |
| 3.1 我国政务流程再造的实践探索 |
| 3.1.1 萌芽阶段 |
| 3.1.2 起步阶段 |
| 3.1.3 发展阶段 |
| 3.2 我国政务流程再造的问题透视 |
| 3.2.1 动力机制缺失 |
| 3.2.2 方法体系不完善 |
| 3.2.3 绩效评估体系不健全 |
| 3.3 我国政务流程再造的现实困境 |
| 3.3.1 社会经济结构的制约 |
| 3.3.2 官僚行政体制的路径依赖 |
| 3.3.3 传统行政观念的束缚 |
| 3.3.4 政府内部既得利益者的阻力 |
| 第4章 电子政务建设与政务流程再造的双向互动 |
| 4.1 电子政务建设对政务流程再造的拉动效用 |
| 4.1.1 为政务流程再造创造了发展契机 |
| 4.1.2 为政务流程再造奠定了变革基础 |
| 4.1.3 为政务流程再造提供了技术支撑 |
| 4.2 政务流程再造对电子政务建设的推动效用 |
| 4.2.1 满足电子政务建设中的政务变革需求 |
| 4.2.2 消除电子政务建设中的信息孤岛 |
| 4.2.3 解决电子政务建设中的发展瓶颈 |
| 4.2.4 破解电子政务建设中的“信息悖论” |
| 第5章 电子政务发达国家政务流程再造的实践与经验 |
| 5.1 新加坡政务流程再造的实践与经验 |
| 5.1.1 新加坡政务流程再造的实践与措施 |
| 5.1.2 新加坡政务流程再造的特点与经验 |
| 5.2 美国政务流程再造的实践与经验 |
| 5.2.1 美国政务流程再造的实践与措施 |
| 5.2.2 美国政务流程再造的特点与经验 |
| 第6章 我国政务流程再造的目标设计与策略探寻 |
| 6.1 我国政务流程再造的目标设计 |
| 6.1.1 过程的科学化 |
| 6.1.2 设计的规范化 |
| 6.1.3 连接的无缝化 |
| 6.1.4 形式的电子化 |
| 6.1.5 约束的法治化 |
| 6.2 我国政务流程再造的策略探寻 |
| 6.2.1 树立现代政府理念，营造变革的组织文化氛围 |
| 6.2.2 减少政府管理层级，构建扁平型政府组织结构 |
| 6.2.3 加快电子政务建设，促进流程再造的协同发展 |
| 6.2.4 借鉴企业流程再造，选择政务流程再造的模式 |
| 6.2.5 依托行政服务中心，实施跨部门政务流程再造 |
| 6.2.6 充分重视人的因素，合理配置再造的人力资源 |
| 6.2.7 健全绩效评估机制，持续改进政务流程的绩效 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 |
| 后记 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
（10）上海市电子政务绩效评估（论文提纲范文）
| 学位论文版权使用授权书 |
| 同济大学学位论文原创性声明 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 提出问题 |
| 1.3 本文技术路线图 |
| 第2章 电子政务绩效评估理论综述 |
| 2.1 基本概念界定 |
| 2.1.1 政务与电子政务 |
| 2.1.2 传统政府与电子政府的区别 |
| 2.1.3 绩效评估与电子政务绩效评估 |
| 2.2 电子政务绩效评估的起因与发展 |
| 2.3 电子政务绩效评估的目的 |
| 2.4 电子政务绩效评估的理论基础及其思路 |
| 2.4.1 创建绩效评估指标体系的理论创新(ASPTR原则) |
| 2.4.2 基础理论及其思路 |
| 第3章 上海市电子政务绩效评估的现状及问题 |
| 3.1 我国电子政务建设投入现状及评估的战略规划 |
| 3.2 地方政府网站的一般评估体系 |
| 3.3 上海市政府门户网站评估过程 |
| 3.4 存在的问题 |
| 第4章 上海市电子政务绩效评估的政策建议 |
| 4.1 开展电子政务绩效评估的三点建议 |
| 4.2 保障机制 |
| 第5章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 A 沪府办(2003)63号文 |
| 附录 B 中办发(2002)7号文 |
| 个人简历 MPA学员在读期间发表的论文 |
四、刘鹤:新型工业化与电子政务（论文参考文献）
- [1]昆明市官渡区网上政务服务能力建设研究[D]. 朱拓星. 云南财经大学, 2020(03)
- [2]新公共管理视野下的区县级财政电子政务建设研究 ——以镇海区为例[D]. 张慧. 宁波大学, 2019(06)
- [3]中国政务秘书系统运行机制研究[D]. 张斓. 暨南大学, 2018(01)
- [4]智慧城市背景下铜陵市电子政务建设研究[D]. 宫皓. 安徽大学, 2016(03)
- [5]基于失败风险视角的政府信息系统质量控制研究[D]. 余梅. 武汉大学, 2015(07)
- [6]全域城市化环境下的政府信息化建设问题研究[D]. 李慧敏. 辽宁师范大学, 2011(04)
- [7]电子政务绩效评估模型的构建及应用研究[D]. 刘海鸥. 燕山大学, 2009(07)
- [8]政务流程再造研究 ——基于电子政务视角[D]. 高静学. 吉林大学, 2009(08)
- [9]电子政务行政生态分析的政策启示与建议[J]. 汪向东,姜奇平. 中国信息界, 2007(Z3)
- [10]上海市电子政务绩效评估[D]. 王连明. 同济大学, 2006(02)
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