问：撰写饭店前厅客房服务与管理调研报告的目的和意义
- 答：撰写饭店前厅客房服务与管理调研报告的目的是：使酒店达到经营的既定目标此森，在接待服务过程中发森扰亩挥计划、组织、指挥、控制、调节的管理活动。意义是：在于要找出现代酒店前李岁厅与客房中的不足与问题，从而弥补这些不足。
问：客房部与前厅部管理工作的差异
- 答：1、前厅服务人数集中，服务密度大，工作量相对大。酒店服务人戚乎数量小，服务密度没有那么大。除非有酒宴的服务。
2、服务人群不一样，总体上前厅服务人群复杂，各行各业都有，客房服务人群比较集中，毕竟消费和需求不一样。
3、服务时间上差异大。
4、前厅服务管理比客服服用管理难，毕竟前厅服务还有不会普通耐码话高亩悉员工（因为近几年用工难问题）。
5、前厅服务员工收入整体比客服服务收入稍微低一些。
6、前厅服务一般人员要比客服服务人员多。
7、两者服务环境差异大。
问：前厅客房服务与管理的发展优势和劣势
- 答：缺点：酒店24小时服务会占用部分的时间，休息时间不一定，
2 ，酒店除了销售岗，盯亏管理岗以外晋升空间相对单一，如何通过酒店提升自己的各项水平是一个大问题。
优点：1、天天和人打交道，而且是天南地北旦瞎的人，人情练达即文章。了解各方人文风景。2.由于八方来客，如何针对每个客户进行销售，服务是一个主要的问题。酒店提供一个最佳的服模则空务态度平台 ，通过接触验证自己的价值。
